乳がん経験者向け人工乳房・乳房補整具のレリエンスメディケア

よくある質問

人工乳房の寿命は何年くらいですか?

商品の寿命は使用頻度や取り扱い方法によって大幅に変わってきます。

毎日使っている当社のお客様の中には、最初に商品を2点準備し、交互に使用しながら、途中で修理をして、これまでに7年間使用しているという方がいます。

毎日使用される場合、1つの商品だけを毎日使用し続けると、商品の傷みが蓄積され、商品寿命が短くなってしまいます。

これは着るものと同じです。

同じ服を毎日着用すると、いつかヨレヨレになってしまいます。

2点を準備し、交互に使用することで、1つを使用している間、もう1つを休ませることができます。

結果的に、2つの商品の寿命を延ばすことができます。

注文からどのくらいで商品が届きますか?

完全注文フルオーダー商品
決済処理完了後、商品が完成してお渡しするまでには1ヵ月半から2ヵ月ほど掛かります。

セミオーダー商品
決済処理完了後、商品が完成してお渡しするまでには1ヵ月から1ヵ月半ほど掛かります。

規格品
決済処理完了後、営業日7日以内に商品をお届けいたします。
なお商品の在庫がない場合は3週間から4週間お待ちいただく場合があります。

接着強化剤
決済処理完了後、営業日7日以内に商品をお届けいたします。
なお商品の在庫がない場合は3週間から4週間お待ちいただく場合があります。

商品(完成品)の発送はどのようにして行われますか?

完成品を当社相談室でお渡しせずに、お客様のご自宅にお届けする場合、完成品を専用のポーチに入れ、付属の接着強化剤及び取扱説明書と一緒にヤマト運輸の宅急便で発送いたします。

宅急便の送り状の品名欄及び差出人の欄にはどう記載されますか?

お荷物の中身がわからないよう、品名欄には『精密機器』、また差出人の欄には当社名ではなく『個人名』を記載しますので、ご安心下さい。

自宅以外で荷物を受け取ることはできますか?

ヤマト運輸の営業所で受け取ることができます。

その場合、商品ご注文の際の入力画面にある『購入者情報』及び『お届け先情報』の住所欄には、荷物を受け取るヤマト運輸営業所の住所と営業所名をご入力ください。

名前と電話番号の欄につきましては、お客様ご自身の氏名と電話番号をご入力ください。

どのサイズが合うかわかりません。購入前に試着はできますか?

購入前にご自宅、病室等で試着してから購入をご検討いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://medibreast.com/introduction/trying-on

人工乳房をつけたまま温泉に入れますか?

装着式人工乳房『メディケアブレスト』の裏面はヌーブラのように粘着力がありますので、日常生活でお使いいただく際は、何もつけずにお肌にピタッと貼り付けることができます。

ただし、温泉入浴やジムでの運動で使う場合には、肌から外れたりしないよう、接着強化剤(人工乳房と同じ素材のシリコーン100%)を人工乳房のフチ周りに塗ってからお肌に装着します。

入浴中、水の中でもしっかりと肌に付きます。

なお、『メディケアブレスト』には3種類の商品がありますが、温泉入浴で使う場合は、見た目の自然さから、お肌に合わせて丁寧に彩色(着色)する『完全注文フルオーダー商品』、または『セミオーダー商品』をオススメしています。

商品一覧につきましてはこちらをご覧ください。
https://medibreast.com/mammary-prostheses

接着強化剤についての詳細はこちらをご覧ください。
https://relience.official.ec/items/33361713

【ご注意ください】
温泉の成分によっては人工乳房の表面が変色したり、変形したりする可能性があります。
そういった場合の返品及び商品交換はお受けできません。予めご了承ください。

温泉旅行に行く間、人工乳房をつけっぱなしでも大丈夫ですか?

数日の旅行であれば大丈夫です。
また、人工乳房をつけたまま寝ていただいても大丈夫です。
その際、寝返りを打った時に人工乳房を押し付け過ぎたりしないよう、お気を付けください。
最初は身体を慣らす意味で、旅行に行かれる前に、ご自宅で数日間つけっぱなしで過ごしてみてください。
それで問題なければ、旅行先でも大丈夫です。

なお、旅行当日は、自宅で人工乳房を装着してから旅行に出発されると、旅行先でバタバタすることがないので楽です。
旅行先から戻りましたら、中性洗剤を使って人工乳房に付着した皮脂や汗をしっかりと洗い流してください。

保証期間はありますか?

当社の装着式人工乳房は、とてもデリケートな商品です。

お客様の使用頻度や取り扱い方法によって商品の寿命が大きく変わってくるため、保証期間は特に設けておりません。

なお商品の着色修正につきましては、修正の可能な範囲でお受けいたします。

商品完成後しばらく経ちますと着色修正ができなくなりますので、着色修正をご希望の際は、完成品のお受け取りから“1週間以内”にご連絡をお願いします。

返品はできますか?

商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品には応じません。
到着時に不良品だったり、誤配送の場合は返品をお受けいたします。
その際は、大変お手数ですが、当店へご連絡の上、商品到着後7日以内に送料着払いにてご返送ください。

<<以下のような場合、返品をお断りさせていただきます>>

  • 事前のご連絡無く商品をご返送された場合
  • 当店からの返信を待たず、商品をご返送された場合
  • 商品到着後、8日以上経過した商品の場合
  • 使用済み商品の場合
  • 商品に、キズ・汚れ・潰れ・文字やマークの書き込みなど、汚損・破損が見られた場合
  • 本体カラーの色味がイメージと違ったなど「イメージ違い」が理由の場合

なお当社に事前にご連絡をされずご返送された場合は、お荷物の受け取りを辞退させていただきます。

【交換について】
完全注文フルオーダー商品・セミオーダー商品
商品の交換はお受けできません。
なお、商品の着色修正につきましては、修正の可能な範囲でお受けいたします。
商品完成後しばらく経ちますと着色修正ができなくなりますので、着色修正をご希望の際は、完成品のお受け取りから“1週間以内”にご連絡をお願いします。

規格品
ご購入後、商品お受け取りから7日以内で未使用の状態であれば、別のサイズの商品と交換が可能です。

人工乳房や接着強化剤を使うことで皮膚がかぶれたりしませんか?

当社人工乳房の素材には、お肌に安心安全な医療用シリコーンを使用しております。

また人工乳房で使われている医療用シリコーンを液状にしたものが接着強化剤です。

人工乳房、接着強化剤共に、体に害のない医療用シリコーンを使用しておりますが、お客様の中にはシリコーンに対してアレルギー反応を起こす方が稀にいらっしゃいます。

人工乳房の装着による皮膚のかぶれをご心配の方は、人工乳房の試着用サンプル商品を下記のリンクからお取り寄せいただき、皮膚のかぶれ等が発生しないか、ご自宅でご試着の上ご確認ください。
https://relience.official.ec/blog/2021/01/02/135822

新潟駅前にある当社相談室にお越しいただける方は相談室でご試着の上、かぶれが起きないか確認することもできます。

接着強化剤で皮膚がかぶれたりしないかを確認したい場合につきましては、同じ素材で作られている人工乳房を試着することで確認ができます。

上記の通り、人工乳房の試着用サンプル商品をお取り寄せいただき、ご自宅で人工乳房をご試着の上ご確認ください。

接着強化剤には使用期限がありますか?

使用期限は保管状況によってかなり左右されるために一概には言えませんが、おおよそ1年くらいです。

保管状況によっては1年未満で品質が劣化して使えなくなることもありますのでご注意ください。

接着強化剤は温度と湿度に影響を受けやすく、高温多湿または0℃近い低温ですと、品質が劣化して接着力が弱まる恐れがあります。

開封後はしっかりと容器のふたを閉め、出来るだけ常温環境で保管してください。

しばらく容器を開封していない場合でも、季節の変化による高温多湿、及び低温によって品質が劣化してしまう可能性があります。

接着力が弱くなってきたなと感じましたら、その都度新しい接着強化剤をお買い求めください。

なおお買い求めの際は、上記の通り保管している間に品質の影響を受ける可能性があることから、まとめ買いはせずに1個ずつご購入ください。

接着剤を使わなくても肌に貼れるそうですが、簡単に取れませんか?

装着式人工乳房『メディケアブレスト』の裏面はヌーブラのように粘着力がありますので、日常生活でお使いいただく際は、何もつけずにお肌にピタッと貼り付けることができます。
なお、粘着力を持続させるためには、毎日のお手入れが大切です。
一日一回使い終わった後に、商品裏面に付着した皮脂や汗を中性洗剤でやさしく洗い流してください。
そうすることで粘着力は持続しやすくなります。

人工乳房のお手入れ方法はこちらをご覧ください。
https://medibreast.com/mammary-prostheses/care

商品の使用途中に商品裏面の粘着力が弱いと感じた時は、ドラッグストアで市販されている『無水エタノール』をガーゼに含ませ、商品裏面を軽く拭き取ってください。
こうするだけで粘着力は回復してきます。

ただし、温泉入浴やジムでの運動で使う場合には、肌から外れたりしないよう、接着強化剤(人工乳房と同じ素材のシリコーン100%)を人工乳房のフチ周りに塗ってからお肌に装着します。

また、乳房摘出手術によって地肌にくぼみ等がありますと、お肌と人工乳房との間に隙間ができることで肌と密着しないことがあります。
そういった場合にも、密着しない部分に接着強化剤を塗ってあげることで、肌からはがれたりしなくなります。

経年劣化によって商品裏面の粘着力が弱くなってきた場合も、付属の接着強化剤を塗ることで粘着力が復活してきます。

接着強化剤の詳細についてはこちらをご覧ください。
https://medibreast.com/mammary-prostheses/care

乳房摘出手術をしてから10年近くが経ちます。私のように手術からしばらく経った方も人工乳房を購入していますか?

『体に負担が大きいと思ったので乳房再建手術はしないでいた』、『乳房再建を受けた知り合いから、イメージとは違った仕上がりで悩んでいるという話を聞いたので、再建手術はためらっていた』といった方々が装着式人工乳房の存在を知り、その後購入を決めたと聞いております。

人工乳房を購入された方は、次のようにおっしゃっています。

  • それまで使っていた乳がんパッドは下着の中であちこち移動しやすく、どうしても気になっていたが、装着式人工乳房は肌に密着するのでそれがなくなった
  • 以前のようにまた温泉を楽しむことができた
  • 念願だった孫とのお風呂を実現することができた

その他のお客様のお喜びの声はこちらをご覧ください。
https://medibreast.com/customers-voice

人工乳房が傷んでしまいました。メンテナンスしてもらえますか?

有料でメンテナンスいたします。
また、キズや破損部分に関しましても、可能な限り対応をさせていただきます。

メンテナンス価格につきましては、ご依頼の商品を当社で確認させていただき、その後正式なお見積りをさせていただきます。
商品の寿命が来ている場合や人工乳房の状態によっては、メンテナンスが困難な場合もありますので予めご了承ください。

商品の裏面の付きが悪くなりました。どうしたらいいですか?

商品裏面に付着した皮脂や汗を中性洗剤でやさしく洗い流すことで、商品裏面の粘着力は復活してきます。

商品の使用途中に商品裏面の粘着力が弱いと感じた時は、ドラッグストアで市販されている『無水エタノール』をガーゼに含ませ、商品裏面を軽く拭き取るだけでも粘着力は回復してきます。

また寒い時期は、商品裏面の付きが悪く感じる場合があります。
そのような時は、30センチ離して商品裏面をドライヤーで10秒ほど温めると粘着力が復活してきます。

それでも粘着力が回復しない場合は、経年劣化による粘着力の低下が要因と考えられます。

その場合は、付属の接着強化剤を塗ることで粘着力が復活してきます。

商品の寿命を延ばす秘訣は何ですか?

装着式人工乳房を使った後は一日一回、中性洗剤を使って水洗いをしてください。

商品に付着した皮脂や汗を使用後毎回洗い流すことで、商品の寿命が延びます。

商品のお手入れ方法はこちらをご覧ください。
https://medibreast.com/mammary-prostheses/care

また、人工乳房を温泉入浴と日常生活のどちらにも使われる方は、温泉用商品1点と日常用商品1点の計2点を準備することで、商品1点あたりの使用頻度が抑えられ、商品2点の寿命がそれぞれ長くなります。

分割払いはできますか?

信販会社を通じた分割払いが可能です。お支払いの回数を選択して、月々のお支払いに分割できます。
なお事前の審査があります。
分割払いをご希望の方は直接当社までお問い合わせください。
詳しいお手続き内容をご説明いたします。

しばらく使わないで保管する場合はどうしたらよいのでしょうか?

クッキングシートに貼り付けるようにして商品をクッキングシートの上に乗せ、商品と一緒にお送りする専用のポーチに入れて湿気の少ない場所に保管してください。

詳しくは次のリンクをクリックしてご覧ください。
人工乳房を使わない時の保管方法は?

メディケアブレストの製品ラインナップ

装着式人工乳房 メディケアブレスト

メディケアブレスト フルオーダー

石膏によるバスト周囲の型取りと採寸、カタチを自由自在に再現。繊細な乳首部分、毛細血管やホクロも再現。

装着式人工乳房 メディケアブレスト

メディケアブレスト セミオーダー

自分のお肌の色と同じ商品を非対面でご自宅からご注文いただけます。繊細な乳首部分も丁寧に色付けいたします。

装着式人工乳房 メディケアブレスト

メディケアブレスト 規格品

規格品はブラジャーの中で装着しながら、日常生活で使うことを想定した商品です。色は単一の肌色です。

ご相談はお気軽にお電話ください

025-278-9123

    受付時間 9:00~19:00
    人工乳房のご試着体験

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